はじめに
いつも手芸のまきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、店舗や商品、作品などをSNS・ブログ・YouTube・TikTok等でご紹介いただくことを歓迎しております。
お客様による情報発信は、手芸の楽しさや当店の魅力を多くの方に知っていただく大切な機会だと考えております。
一方で、すべてのお客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、またスタッフのプライバシーや著作権等を守るため、撮影および投稿に関するガイドラインを設けております。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
1．撮影について
店舗内で写真・動画の撮影を希望される場合は、撮影を始める前に、必ずスタッフへお声かけください。
撮影の目的、撮影内容、投稿予定の媒体等を確認させていただいたうえで、撮影の可否や撮影可能な範囲をご案内いたします。
YouTube・TikTok・Instagram等への動画投稿、ライブ配信、インタビュー、スタッフが出演する撮影などについては、内容に応じて事前の打ち合わせや書面による確認をお願いする場合がございます。
なお、撮影の許可は、店内のすべての場所や商品、人物の撮影・公開を包括的に認めるものではありません。
2．撮影時の禁止事項
以下の行為はご遠慮ください。
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他のお客様のご迷惑となる撮影や、通路・売場をふさぐ行為
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大きな声を出す撮影、店内でのダンス・踊りなど、ほかのお客様のお買い物を妨げる行為
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本人の了承を得ていないお客様へのインタビューや、人物が特定できる写真・動画の無断公開
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スタッフの許可なく、スタッフを撮影対象として撮影・公開する行為
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書籍、型紙、編み図、作り方説明書など、著作権等で保護される内容を、権利者の許諾なく撮影・複製・公開する行為
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撮影が禁止されている場所や商品を撮影する行為
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店舗の営業や安全管理に支障をきたす行為
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その他、当店が不適切と判断する行為
商品の紹介を目的とした撮影であっても、他のお客様やスタッフが意図せず映り込まないよう、十分にご配慮ください。
3．投稿・配信について
撮影した写真・動画をSNS、ブログ、動画共有サイト、口コミサイト、掲示板等へ投稿・配信する際は、以下の事項をお守りください。
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他のお客様やスタッフの肖像権、プライバシー等を尊重すること
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当店の商品、サービス、店舗運営等について、事実と異なる情報を発信しないこと
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スタッフやお客様の氏名、容姿、個人情報等を利用して、個人を攻撃したり、誹謗中傷したりしないこと
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当店が撮影を許可した範囲や条件を守ること
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著作権、肖像権その他の第三者の権利を侵害しないこと
撮影時に許可を得ていても、公開する内容によっては別途確認が必要となる場合があります。
4．口コミ・ご意見・苦情について
当店では、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
ご不明な点、ご不満、ご要望等がございましたら、店舗スタッフまたは天文館本店の事業本部まで直接お申し出ください。
お電話でのご連絡が難しい場合は、公式ホームページのお問い合わせ窓口からメールにてご連絡いただけます。
なお、スタッフを名指ししたり、容姿等の特徴を記載したりして個人を攻撃する投稿、事実に基づかない情報の拡散、脅迫、嫌がらせ等はお控えください。
正当なご意見や、実際の体験に基づく批判的なご意見そのものを禁止するものではありませんが、個人や店舗の名誉・信用を不当に傷つける行為、プライバシーを侵害する行為等については、適切な対応を検討いたします。
5．ガイドラインに違反した場合の対応
本ガイドラインに違反する撮影や投稿等が確認された場合、当店は状況に応じて以下の対応を行うことがあります。
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撮影の中止、撮影方法の変更、または店舗からの退去のお願い
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投稿内容の修正・削除の依頼
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投稿先の運営会社等への通報・削除申請
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悪質な場合や権利侵害が疑われる場合の、弁護士等の専門家への相談
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脅迫、犯罪予告、生命・身体・財産に危険が及ぶおそれがある場合の警察への相談・通報
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法令違反等が認められる場合の、損害賠償請求その他の法的措置の検討
対応は投稿の内容、経緯、被害の程度等を踏まえて判断いたします。
6．撮影のお断りについて
当店は、他のお客様のプライバシー保護、著作権等の権利保護、安全確保および円滑な店舗運営のため、撮影内容や状況に応じて撮影をお断りする場合がございます。
また、撮影を許可した後であっても、ルールに違反する行為や営業上の支障が生じた場合には、撮影の中止をお願いすることがあります。
おわりに
手芸のまきのは、手芸の楽しさや商品の魅力を広く発信していただけることを大変うれしく思っております。
撮影される方も、ご来店中のお客様も、スタッフも、皆が気持ちよく過ごせる店舗であるために、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
株式会社まきの商店
手芸のまきの
