返金ポリシー

お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
〇対応条件：対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〇以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・パッケージ開封済の商品
　・一度ご使用された商品(不良品は除きます）
　・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
　・生地、レースなど切り売り商品
　・書籍
　・福袋など特価商品
〇商品発送後のキャンセル・ご注文商品のお受け取り拒否はできません。
〇対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
〇返金額：商品代金全額
※返金の際に手数料がかかる場合はお客様ご負担となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
〇返品送料：お客様負担
〇備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
〇連絡先
Email:info@makinostores.co.jp
TEL:099-226-3551
返送先住所：〒892-0842　鹿児島県鹿児島市東千石町15-10
まきの オンラインストア　返品係　宛

不良品

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
なお、返品交換対象外となる「生地の特性」がございます。ご確認お願い致します。

〇対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〇対応可能期間：商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
〇返金額：商品代金全額
〇返品送料：当社負担
〇備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
なお、返品交換対象外となる「生地の特性」がございます。ご確認お願い致します。

〇対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〇対応可能期間：商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
〇返品送料：当社負担
〇再送料：当社負担
〇備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
〇連絡先
Email:info@makinostores.co.jp
TEL:099-226-3551
返送先住所：〒892-0842　鹿児島県鹿児島市東千石町15-10
まきの オンラインストア　返品係　宛